Меню

Русский очевидецL'Observateur russeФранцузская газета на русском языке

Меню
среда, 22 ноября 2017
среда, 22 ноября 2017

Французские банки объявили бой интернет-мошенникам

Евгений Загребнов 0:21, 18 января 2016ПолитикаРаспечатать

С ростом объемов интернет-торговли, онлайн-платежи обещают обезопасить.

Avec la croissance du e-commerce, elles s'engagent à sécuriser les paiements en ligne.

Французская федерация дистанционной торговли

Кража банковских карт стала старомодным преступлением. Сегодня больше крадут банковские данные через интернет. Утечка платежных реквизитов чаще всего происходит в момент оплаты на интернет-сайтах, когда клиент вводит номер своей банковской карты, а также трехзначный код проверки CVV2/CVC2 на ее обратной стороне. Получив номер карты пользователя и этот код, мошенники, а иногда и недобросовестные продавцы интернет-магазинов могут воспользоваться для оплаты картой клиента в любой момент, вплоть до конца ее срока действия.

Согласно исследованию 2015 Mobile Payment Security, эксперты IT-индустрии в ближайшие 12 месяцев ожидают увеличение числа утечек в области мобильных платежей в мире. И лишь 23% экспертов считают, что этот вид оплаты безопасен и обеспечивает достаточную защиту личной информации.

Вопрос обеспечения безопасности при оплате на интернет-сайтах стал тем более актуальным во Франции, что с 2015 года, в связи с терактами, французы стали чаще покупать товары на интернет-сайтах, избегая походов в людные торговые центры.

Так, в конце 2015 года, объем новогодних покупок на интернет-сайтах вырос в среднем вдвое по сравнению с декабрем 2014 года. А с 6 января этого года, дня начала традиционных зимних распродаж, Французская федерация дистанционной торговли (FEVAD) ждет 25 млн. клиентов на различных торговых интернет-платформах со средним чеком в 184 евро.

На данный момент интернет-торговлю во Франции трудно назвать абсолютно безопасной для покупателей. В 2013 году жертвами банковских мошенников стали 840.000 французских семей, что на 300.000 больше, чем 2010 году. Причем 34% жертв совершали покупки на интернет-сайтах в момент кражи их банковских данных, утверждает недавний доклад Национальной обсерватории правонарушений (ONDRP). Впрочем, исследование поясняет, что интернет-мошенникам, как правило, не удается снять со счета жертвы более 200 евро.

Новый безопасный инструмент для онлайн-платежей

В конце 2015 года эксперт в области безопасности платежных систем Жиль Дефендини (Gilles Defendini) сообщил в интервью газете Le Parisien о новом способе платежей для интернет-сайтов, который разрабатывают французские банки. По его словам этот способ оплаты позволит снизить количество киберпреступлений в интернет-торговле.

Благодаря специальной программе, трехзначный код CVV2/CVC2 на обратной стороне банковской карты будет меняться каждые 20 минут.

Это означает, что у мошенников будет очень мало времени для съема средств со счета жертвы перед тем, как к карте будет привязан новый трехзначный код. По мнению экспертов, такая система уменьшит заодно и расходы французских банков, которые в большинстве случаев компенсируют украденные суммы своим клиентам.

«Русскому очевидцу» представители нескольких банков заявили, что работа над этой новой системой идет, но пока неизвестно, когда новая технология будет предложена клиентам.

В ожидании, самым безопасным способом оплаты на интернет-сайтах остается «виртуальная карта» E-Carte Bleue-Visa.

Речь идет о виртуальной банковской карте с одноразовым номером и кодом, которая автоматически генерируется специальной программой. Единственный ее недостаток – это то, что далеко не все интернет-сайты принимают такой способ оплаты. E-Carte bleue Visa картой можно, например, оплатить билет на сайте-лоукостере IDTGV французских железных дорог, но она не всегда принимается к оплате на официальном портале SNCF.

Что делать в случае кражи банковских данных

«Никому не давайте номер вашей карты вместе с трёхзначным кодом», — советует читателям «Русского очевидца» руководитель одного из агентств Banque Populaire в Марселе, пожелавший остаться анонимным. «Если вы это сделали, заблокируйте действующую карту и идите немедленно в банк оформлять новую, с новым номером».

Эксперты интернет-торговли призывают также покупателей приобретать товары только на известных, «проверенных» сайтах. А в случае сомнений, поискать отзывы на тот или иной сайт в интернете, или обратиться в FEVAD.

Если же с вашего счета вычли сумму больше, чем стоимость товаров, которые вы приобрели онлайн, попытайтесь установить причину съема этой суммы денег. Если это произошло не по вашей вине, то согласно Статье L.132-4 Финансового кодекса банк должен вам компенсировать сумму и возместить все расходы, которые вы понесли в связи с этим (штрафы, расходы, связанные с переводом в другую валюту и т.д.). Вы также имеете возможность обратиться за помощью в ассоциации помощи потребителям, в Главное управление по вопросам конкуренции, потребления и борьбы с мошенничеством (DGCCRF), в полицию, или к гражданскому судье.

Le vol de cartes bancaires est démodé : aujourd'hui on vole plutôt les données bancaires via internet. Le vol de ces données survient le plus souvent au moment de payer sur le site internet, lorsque le client saisit son numéro de carte bancaire, et également lors de la saisie du cryptogramme visuel situé au dos de la carte. Une fois qu'ils ont obtenu le numéro de carte et ce code, les escrocs, et parfois les vendeurs peu scrupuleux des sites de vente en ligne, peuvent utiliser la carte du client pour payer à tout moment jusqu'à sa date d'expiration.

Selon l'étude «Mobile payment security» de 2015, les experts de l'industrie des TI (technologies de l'information) s'attendent, au cours des 12 prochains mois, à une augmentation du nombre de vols de données à travers les paiements réalisées via smartphones dans le monde. Et seulement 23% des experts estiment que ce mode de paiement est sûr et offre une protection suffisante des informations personnelles.

La question de la sécurité lors du paiement sur les sites internet est d'autant plus d'actualité en France, qu'en 2015, après les attentats, les Français ont commencé à faire de plus en plus d'achats en ligne, évitant ainsi les déplacements dans les centres commerciaux bondés.

Ainsi, à la fin de l'année 2015, le volume des achats en ligne pour les fêtes de Noël a augmenté de deux fois en moyenne par rapport à décembre 2014. Et à partir de ce 6 janvier, avec le début des traditionnelles soldes d'hiver  attend 25 million de clients sur les plateformes de paiement en ligne des différents magasins, avec un budget moyen de 184 euros.

Pour l'instant il est difficile de dire que l'e-commerce français est totalement sécurisé pour les acheteurs. En 2013, 840 000 familles françaises ont été victimes d'escrocs, soit 300 0000 de plus qu'en 2010. Et 34% des victimes effectuaient des achats en ligne au moment du vol de leurs données bancaires, affirme un récent rapport de l'Observatoire national de la délinquance et des réponses pénales (ONDRP). Toutefois l'étude explique que les escrocs sur internet ne peuvent généralement pas retirer plus de 200 euros du compte de leur victime.

A la fin de l'année 2015, Gilles Defendini, expert dans le domaine de la sécurité des systèmes de paiements, a mentionné dans une interview au journal le Parisien un nouveau moyen de paiement par internet que sont en train de développer les banques françaises. Selon lui, il permettra de réduire la quantité d'attaques cybercriminelles dans le e-commerce.

Grâce à un programme spécial, le cryptogramme au dos de la carte bancaire pourra changer toutes les 20 minutes.

Cela signifie que les escrocs auront très peu de temps pour retirer de l'argent du compte de la victime avant que celui-ci ne soit protégé par un nouveau cryptogramme. Selon les experts, un tel système réduirait en même temps les frais des banques françaises, qui, la plupart du temps, remboursent à leurs clients les sommes volées.

Les représentants de plusieurs banques ont déclaré à l'Observateur Russe que le travail sur ce nouveau système est en cours, mais que l'on ne sait pas encore quand cette nouvelle technologie sera proposée au client.

En attendant, le plus sûr moyen de paiement par internet reste la "carte virtuelle " ou e-Carte Bleue Visa.

Il s'agit d'une carte bancaire virtuelle avec un numéro et un cryptogramme à usage unique générés automatiquement par un programme spécial. Son seul inconvénient est que les sites internet n'acceptent pas tous ce mode de paiement. Avec l'e-Carte Bleue Visa vous pouvez, par exemple, payer un billet sur le site IDTGV, mais elle n'est pas toujours acceptée sur le site officielle de la SNCF.

Que faire en cas de vol de données bancaires

«Ne donnez jamais à personne votre numéro de carte bleu et le cryptogramme visuel» conseille le directeur d'une des agences de la Banque Populaire à Marseille (qui a souhaité resté anonyme) aux lecteurs de l'Observateur Russe. «Si vous l'avez fait, bloquez la carte en question et allez immédiatement à la banque pour vous en faire délivrer une nouvelle, avec un nouveau numéro.»

Les experts du commerce par internet encouragent aussi les acheteurs en ligne à ne faire leurs achats que sur des sites connus et certifiés. Et en cas de doute, ils conseillent de rechercher les commentaires sur le site en question, ou bien de s'adresser à la FEVAD.

Si vous voyez sur votre compte qu'une somme plus importante que celle du coût de votre achat en ligne a été retirée, essayez d'établir la cause de sa disparition. Si vous n'en êtes pas à l'origine, alors, conformément à l'article 132-4 du code monétaire et financier, la banque se doit de vous rembourser le montant de la somme volée ainsi que toutes les dépenses engagées à cet égard (éventuels frais de pénalité, ou frais liés à la conversion dans une autre devise etc.). Vous avez également la possibilité de demander de l'aide à une association d'aide aux consommateurs, à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), à la police, ou encore de saisir la justice civile.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Отправить сообщение об ошибке
  1. (обязательно)
  2. (корректный e-mail)