Меню

Русский очевидецL'Observateur russeФранцузская газета на русском языке

Меню
вторник, 21 ноября 2017
вторник, 21 ноября 2017

«На флейте водосточных труб»

Кира САПГИР 0:46, 29 марта 2016ОбществоРаспечатать
— Вот, видите, все здесь в порядке, есть лифт, ванная, балкон! Заселяйтесь, добро пожаловать! — бодро заявляет глава концерна недвижимости «3F», осматривая вместе со мной однокомнатное жилище, которое благородно выделила мне из двухпроцентного ведомственного жилфонда Национальная французская библиотека, где я тогда трудилась.
— Voilà, tout est en ordre, ici, il y a un ascenseur, une salle de bain, un balcon ! Bienvenue, vous pouvez emménager ! me déclare enthousiaste le directeur de la société immobilière « 3F » en faisant le tour de l’appartement d’une pièce que m’a gentiment accordé le fonds immobilier de la Bibliothèque nationale de France, au moment où j’y travaillais, dans les deux pourcents qui lui sont réservés.

Photo: Vladimir Bazan

Общеизвестно, что во Франции доступного социального жилья для малоимущих (HLM) определенно не хватает. Причина — бесконечный квартирный кризис. И об этот камень преткновения тщетно бьются все правительства Пятой республики. Число социальных квартир практически остается тем же из года в год. Оттого государство-благодетель впускает в социальный рай с большой оглядкой.

Согласно данным на ноябрь 2015 г., во Франции имеются 4 760 500 социальных квартир. Из них 53% принадлежат Ведомству общественного жилья (OPH), 38% — различным акционерным обществам. А 7% — собственность обществ со смешанным частно-государственным капиталом.

В такие вот частно-государственные хоромы попала и я.

Все в порядке? В бетонном билдинге (времен конструктивизма) у меня в 35-метровом социальном «тереме» в центре квартиры царит здоровенный совмещенный санузел. На стенах в ванной вместо кафеля полиэтиленовая пленка цвета битума и времен застройки. Однако, претензии высказывать без толку: мол, неблагодарная, имеешь социальное жилье, а там залог не четырехкратный, а всего двукратный от твоей зарплаты! И квартплату почти целиком берет на себя Социальная касса жилищных пособий (CAF), предоставляя APL (Aide personnalisée au logement) — индивидуальную ссуду на оплату квартиры, отсылаемую прямиком в домоуправление — так проще.

Мой совет: подавайте прошение на APL сразу же по вселении — иначе вы рискуете потерять деньги. APL вы начинаете получать месяц спустя после подачи заявления.

***
Впервые собираюсь принять ванну на новом месте: пускаю воду, напускаю пену — готовлюсь блаженствовать!
Не тут-то было! Ванна не наполняется — слив пропускает воду! Использую принцип жакузи — оставляю открытым кран. Счет за воду в этом случае, понятное дело, зашкаливает.

Внимание! В вашем договоре имеется пункт:

В социальном секторе починка сантехники производится за счет домоуправления в случае, если ремонт сантехники производился свыше 10 лет назад — либо означенная сантехника изготовлена из некачественных материалов.
Мой случай! Возраст моих «удобств» — свыше 35 лет, а ремонт тут отроду не производился.

Время писать письма

Начинаю писать прошения — простые и заказные — в сервисный отдел «3F». После не то третьего, не то четвертого по счету послания, ко мне является, наконец, домоуправ.

— Да, мадам, так жить нельзя! — горестно произносит он, оглядывая «удобства». — Но что делать? У «3F » нет средств!
Звоню в страховку, прошу совета.
— Мы ничего не сможем сделать, — ответствует представитель страховочной фемиды. — Это не наша епархия!
— Как это — не ваша?! За что же я вам деньги плачу?
— А чтобы вас не выселили за отсутствием ежегодной аттестации от страховой компании!

Социальная фарандола

Что ж, попрошу свидания с социальной работницей. Договорившись о встрече, направляюсь в мэрию.
— Мы ссуды не даем, но попробуйте обратиться в PACS.
Это что такое?! Уж не брачный ли контракт?! Да нет, тот PACS с этим просто тезки. Мой PACS — «Долгосрочная финансовая помощь на льготных условиях для ремонта жилища».

— Вот вам направление и список бумаг, — продолжает социальная работница, — Начинайте их собирать не откладывая. Ссуду вам дадут не раньше, чем через шесть месяцев. Только не очень надейтесь.

Читаю список документов: поэтажный и поквартирный планы, справка из домоуправления «об органических неисправностях и аварийном состоянии моей сантехники» (так они ее и дали!); банковские счета за 6 месяцев, справка... Mamma mia !!!

Видимо, сжалившись, социальная работница неожиданно предлагает:

— Обратитесь в Санитарный контроль (Contrôle d'hygiène).Только не очень надейтесь.
И дает адрес : Service technique de l'habitation 17, bd. Morland, Paris 4e.
Пишу, жду. И спустя четыре месяца у меня на пороге возникает бравый мужчина.
Все у вас в порядке! — заявляет мужчина, едва заглянув в квартиру. И удаляется навсегда. Тем временем пол в ванной начинает пропускать воду.

— Вы заливаете соседей снизу! — заявляет домоуправление. Платите за ремонт, иначе сами снимем деньги с вашего счета!
В ужасе бегу я в CLCV !
CLCV — Consommation, Logement et Cadre De Vie (CSCV) — в переводе Потребление, Жилье и условия Жизни — активнейшая профсоюзная конфедерация, которая занимается, в основном, бедами социальных квартиросъемщиков, которым объясняет их обязанности и, главным образом, права. Организация создана в 1976 году и имеет 450 отделений в 70 из 100 французских регионов.
Я отправляюсь по парижскому адресу:
29 r Alphonse Bertillon, 75015 PARIS. Плачу годовой взнос за членство, всего 50 евро, за которые предоставляется квалифицированная помощь специалистов по «проклятому квартирному вопросу»!

— Немедленно! Сегодня же бегите в свой банк, пока он не закрылся, и отмените для «3F » автоматический забор с вашего счета! — сразу же заявляет мой консультант.
— Но ведь таково условие договора!
— Знайте, вы имеете право любым способом платить за квартиру!
— А что с ремонтом ванной?
— Сфотографируйте ванную, предоставьте свидетеля, который покажет, что это именно ваша ванная, и подавайте в суд! Мужайтесь! Дорога длинна!

Приношу в CLCV фото, заверенное свидетельство.
— Нужен не один, а шесть свидетелей! — заявляет мой советник.
— Как так?
— Одному никто не поверит.
— Почему?!
— А такого просто не может быть! Это просто какой-то фильм ужасов!

И советник дает поистине бесценный совет:

— Что если отослать снимки вашему мэру?
Happy end ?
Дело в том, что наш дом для мэрии — притча во языцех.
— Ваш дом — архитектурный памятник, — объявляют в мэрии жильцам, созванным на народное вече. — И мы выделяем деньги для приведения его в порядок.
В доме и правда началась перестройка. Для начала разбили кувалдой балконы на фасаде, якобы «представляющие опасность» для прохожих.
Тут-то, по совету моего консультанта, я и отправила в кабинет господина мэра фотографии многострадального санузла. И о чудо! — тут же получила от ЖКХ благую весть:
— В виде исключения (sic!) мы произведем ремонт вашей сантехники: заменим ванную, умывальник!
— А кафель?! — упираюсь я. — У меня отсырели все стены, осыпается штукатурка!
— Так и быть, мадам, будет вам кафель! Но это огромные деньги, учтите! Цените!
— Да что тут ценить? Деньги на ремонт дала мэрия, а еще есть страховка!

Я победила. Не прошло и трех (!) месяцев, как все отремонтировали на славу! И теперь я вволю плещусь в своей ванной, осененной девственно-белоснежной кафельной плиткой.

On sait qu’il y a, en France, un manque de logement social accessible (HLM) pour les personnes avec un revenu modeste. La raison en est une éternelle crise du logement.
C’est la pierre d’achoppement de tous les gouvernements de la cinquième république. Le nombre de logements sociaux reste pratiquement le même d’une année sur l’autre. C’est pourquoi l’État bienfaiteur ne donne accès à ce paradis social qu’après un examen approfondi.

D’après les chiffres de novembre 2015, la France compte 4 760 500 logements sociaux. Parmi eux, 53% appartiennent à l’Office Public de l’Habitat (OPH), et 38% à différentes sociétés par action. Mais 7% appartiennent à des sociétés privées où l’État est également actionnaire.

C'est avec l'une de ces dernières que j'ai eu affaire.

Tout va bien ? Dans cet immeuble en béton (de l’époque constructiviste), au beau milieu de mon logis social se trouve d’énormes sanitaires. Au mur, en lieu et place de carrelage, une pellicule de vinyle autocollant couleur de bitume et datant de l’époque de sa construction. Cependant, il serait vain de se plaindre, je risquerais de passer pour une ingrate, alors que je dispose d’un logement social, pour lequel la caution n’est que deux fois mon salaire, au lieu de quatre ! Et que, de plus, la presque totalité du loyer est payée par la Caisse d’allocations familiales (CAF) qui propose une Aide personnalisée au logement (APL) sous la forme d’un paiement direct au loueur, car c’est plus simple.

Mon conseil : demandez l’APL dès votre installation, autrement, vous risquez de perdre de l’argent. L’APL ne commence à être versé qu’un mois après le dépôt de la demande.

***
Je m’apprête à prendre mon premier bain dans mon nouveau logement : je fais couler l’eau, j’ajoute du bain moussant, en bref, je m’apprête à me relaxer divinement !
Mais, problème, la baignoire ne se remplit pas, l’eau s’échappe à travers le tuyau d’évacuation.

Attention ! Votre contrat stipule notamment :
Dans le secteur social, les réparations sanitaires sont au compte du loueur si les installations n’ont pas été rénovées depuis plus de 10 ans ou que les installations n’ont pas été faites avec des matériaux de bonne qualité.
C’est justement mon cas ! L’âge de mes « installations » dépasse 35 ans et il n’y a jamais eu de rénovation depuis.

L’heure épistolaire

Je commence par faire des demandes – simples et en recommandé – au service technique de « 3F ». Une personne du service de gestion immobilière se présente enfin.
— Oui, madame, on ne peut pas vivre comme ça ! – me dit-il emporté, à la vue de mes installations – mais que puis-je faire ? 3F n’a pas de moyens !
J’appelle alors l’assurance pour demander conseil.
On ne peut rien faire – me répond « mon ange gardien » – ce n’est pas de notre ressort !
Comment ça, pas de votre ressort ? Et pour quelle raison est-ce que je vous paie ?
— Pour que l’on ne vous expulse pas pour absence d’attestation d’assurance annuelle.

La ronde sociale

Qu’à cela ne tienne, je demande rendez-vous avec l’assistante sociale. Je me rends à la mairie, où le rendez-vous a été fixé.
On ne fait pas d’avances, mais essayez de demander au PACS.
Qu’est-ce que c’est ?! Ce n’est pas le fameux contrat d’union civile, tout de même ! Mon PACS est «l’Aide financière subventionnée à long terme pour la rénovation d’un logement ».

— Voici une lettre de recommandation et la liste des documents – continue l’assistante sociale – on ne vous accordera l’aide que dans six mois.
Je regarde la liste qui comprend : plans de l’étage et de l’appartement, certificat « des dysfonctionnements organiques et de l’état dégradé de l’installation sanitaire » délivré par la société de gestion (ce que j’ai obtenu !), relevés bancaires des six derniers mois, justificatif… mazette !

Visiblement apitoyée par mon effarement, l’assistante sociale me propose soudain :
— Essayez de vous adresser au Contrôle d’Hygiène.
Elle me donne cette adresse : Service technique de l'habitation 17, bd. Morland, Paris 4e.
Je leur écris et j’attends. Au bout de quatre mois, un brave homme se présente chez moi.
Tout va très bien, chez vous ! – déclare-t-il, en jetant à peine un œil dans l’appartement. Et sur ce, il s’en va pour ne plus revenir. Entretemps, le sol commence à prendre l’eau.

— Vous inondez les voisins du dessous ! – m’annonce le service de gestion immobilière – vous devez payer pour les réparations, faute de quoi, nous prélèverons directement cela de votre compte !
Horrifiée, je me précipite au CLCV !

Le CLCV (Consommation, logement et cadre de vie) est une organisation syndicale très active qui s’occupe essentiellement de tous les déboires des locataires de logements sociaux, explique aux locataires quels sont leurs devoirs et surtout, leurs droits. L’organisation a été créée en 1976 et dispose de 450 filiales dans 70 des 100 départements français.

Je me rends à leur adresse à Paris : 29 rue Alphonse Bertillon, 75015 Paris. Je paie une cotisation annuelle de 50 euros seulement pour lesquelles j’ai droit à une aide qualifiée de spécialistes de ma « satanée question d’appartement » !
— Ne tardez pas ! Aujourd’hui même, allez à votre banque avant qu’elle ne ferme et annulez le prélèvement automatique de « 3F » ! me dit le consultant pour commencer.
— Mais pourtant, c’est une condition de leur contrat !
— Vous savez, vous avez le droit de payer votre appartement par n’importe quel moyen !
— Et la réparation de la salle de bain ?
— Faites une photo de la salle de bain, présentez un témoin qui confirmera qu’il s’agit de votre salle de bain et poursuivez en justice !
J’apporte alors au CLCV la photo certifiée par un témoin.
— Il ne faut pas un, mais six témoins, m’annonce mon conseiller.
— C’est un vrai cauchemar, cette histoire !

Le conseiller me donne alors un conseil sans prix :
— Et si vous envoyiez les photos à votre maire ?
Tout est bien qui finit bien ?

Le fait est que votre immeuble est un monument d’architecture – la mairie annonce-t-elle aux habitants – et nous dégageons des crédits pour le réhabiliter.

La rénovation du bâtiment a effectivement démarré.
A ce moment, sur le conseil de mon consultant, j’ai envoyé les photos de mes sanitaires en déshérence à monsieur le maire et, ô miracle ! J’ai immédiatement reçu la bonne nouvelle des services techniques :
— A titre exceptionnel (sic !), nous allons réparer votre plomberie et changer votre lavabo !
— Et le carrelage ?! – J’insiste.
— Bien, madame ! Mais c’est une grosse somme ! J’espère que vous appréciez !
— Qu’est-ce que je dois apprécier, exactement ? L’argent des réparations est donné par la mairie et il y a encore l’assurance !

J’ai finalement eu le dessus. Il ne s’est pas passé trois ( !) mois avant que tout ait été rénové et en état de marche !

6 комментариев

  1. Н. Берест, Montreuil:

    Невзирая на осторожный пессимизм, спасибо этому автору за полезные адреса. Поделюсь ими с другими.

  2. Наблюдатель:

    Человек, работающий в Национальной библиотеке Франции, получил социальное жилье. Он не принадлежит к категории «малоимущих». Заполучить 35 квадратных метров в самом центре Парижа по социалке это просто королевский подарок, а вместо этого одна критика. Ну не нравится тебе линолиум, туалет и т.д. откажись и снимай сам за свой счет!!!

  3. КС:

    Я работала в Национальной библиотеке, заменяя целый исследовательскийф отдел. Разбирала Дягилевские архивы за пол-СМИГ-а.И заслужила свои метры. Vive la France!

  4. Т. Лурье:

    Не завидовать бы автору, а поблагодарить за это пособие по борьбе с бюрократией. Добавлю, что знаю иммигрантов-пеннсионеров из РФ, которые, не проработав во Франции ни дня, имеют недорогое госувдарствнное жилье. Пподелилтесь опытом, товарищи!

  5. Екатерина:

    Отличный рассказ! Уверена, что ваш опыт кому-нибудь пригодится.

    Может кто-то подбросит волшебный телефончик для борьбы с privé? У нас сантехнические проблемы в privé.

  6. КС - Екатерине:

    CLCV занимается частным сектором тоже.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Отправить сообщение об ошибке
  1. (обязательно)
  2. (корректный e-mail)