Распечатать запись

Скорая помощь

12 февраля 2015

Это был мой «черный четверг» — снимок показал перелом бедра. Меня направили в больницу, расположенную на севере французской столицы. Мы прибыли на место около 11 часов утра. Оказалось, чтобы получить «скорую помощь» надо преодолеть три барьера. Первый пройти легко, стоит только сообщить имя и причину визита, и в обмен получаете пластиковый браслет с именем и номером досье. Теперь, если провожающих было много, вы можете поцеловать друзей, ведь только с одним из них можно пройти в помещение «накопителя» (salle d’attente).

7441-urgence_panneau

Здесь обилие народа: часть из них — «счастливцы», занимающие твердые металлические кресла, как выясняется позже, большая часть – это ожидающие «больных», уже находящихся в «отсеке номер три». Они безуспешно пытаются догадаться о происходящем за стеной, связь там полностью отсутствует, а персонал справок не даёт. Здесь же только что прибывшие «будущие пациенты» с сопровождающими, ожидающие своей очереди на «скорую помощь». Ну, этим уже повезло — кто-то успел занять сидячее место, кто-то в таком состоянии, что его привезли на каталке. А остальной публике остается стоять вдоль стеночки или прохаживаться по залу, желающих выйти нет, т.к. вернуться без объяснений с медперсоналом невозможно — дверь «накопителя» открывается при помощи спецкарты. Несмотря на массу народа, дышится в накопителе нормально благодаря его высоким потолкам.

Прямо дверь «отсека номер три» — помещения, где оказывается «скорая помощь» (Soins et Diagnostique), вот сейчас она откроется и помощь придет! Не тут-то было! Доступ пациентов осуществляется исключительно партиями, по мере полного освобождения помещения. Не везет тому, кого угораздило прийти вскоре после забора очередной «группы больных». Впрочем, три часа проведенные в накопителе, я вспоминаю без содрогания, кто-то рядом постанывал, кто-то похрапывал, кто-то был ещё на работе — нервно ходил по залу с мобильным около уха. Муж был рядом, и время прошло за разговором.

После обеда появился проблеск надежды, запустили часть больных, в том числе и меня. Оказалось, что «отсек номер три» состоит из нескольких параллельных коридоров с небольшим предбанником и закрытым помещением для медперсонала, напоминающим киоск. Коридор, в котором я очутилась, был коротким и с низким потолком. С одной стороны три каталки с пожилыми дамами вдоль глухой стены, с другой открытые двери нескольких боксов. Прощай неудобные кресла «накопителя», прибывшим больным предложили разместиться на высоких табуретах с колёсами в простенках между дверями боксов. Места хватило не всем. Тем кому не хватило, стояли или ходили вдоль коридора. Увидев табурет, я обратилась к медработникам: «Хотелось бы лежачее место, у меня перелом бедра!» Ответ был: «Молодая для каталки!»

Все обитатели коридора проходили по травматологической части. Пациенты были условно разделены на две группы «легкая травма» (les petits bobos), этих медленно, но обрабатывали, после чего они получали бумагу на бесплатное такси до дома. В основном пациенты — мужчины: один с рукой на перевязи, другой с поджатой ногой, третий держался за окровавленный лоб, четвертый повредил ладонь на работе, пятый неудачно упал со стремянки и т.п. Несколько человек прохаживалось по коридору, держась за стойку капельницы.

И большая вторая группа, которую медперсонал игнорировал полностью, «тяжелая травма» с вероятностью госпитализации. Эта группа ждала, когда сверху спустится интерн–травматолог и определит, кого госпитализировать, а кого отправить домой. Одна из пожилых дам ожидала этого вердикта с шести утра.

Время шло, обстановка в коридоре практически не менялась, кого-то перевязывали и отпускали домой. Я тоже бродила по помещению, т.к. сидеть в моей ситуации было невозможно. Несколько раз обращалась к медсестрам с просьбой положить – безрезультатно. Через два часа, когда всё тело нестерпимо болело, я совершила самозахват. В какой-то момент, когда в боксе никого не было, я заняла находившуюся там каталку. Время в «Скорой» идет медленно, так что обнаружили меня не сразу, приблизительно через полчаса или даже 40 минут.

При этом персонал повел себя на удивление агрессивно:

«Я сделаю Вам больно, если Вы добровольно не слезете!» — закричала медсестра.

«У меня перелом бедра, я не могу на нем сидеть» — повторяла я.

«Мы видели вас стоящей» — продолжала кричать она.

«Правильно, при переломе бедра можно либо стоять, либо лежать, но не сидеть!» — пыталась объяснить я очевидное.

«Я снимаю Вас силой» — пригрозили мне и начали хватать за ноги.

И тут я вытянула перед собой разряженный телефон и произнесла: «Я – журналист, я записываю!»

Как ни странно, это их остановило! На шум прибежала врач, к которой я ранее обращалась с просьбой положить, спросила мою фамилию у персонала, и, посмотрев в досье, произнесла: «У неё действительно перелом бедра, выкатите её в коридор!» Так что следующие три часа ожидания прошли в положении лежа. За всё это время ни с кем из группы «тяжелая травма» медперсонал не общался.

Уже после 19 часов спустился интерн из отделения травматологии, и начал быстро сортировать накопившихся больных, практически не глядя на них.

Проходя мимо меня, он произнес: «С вашим переломом необходима операция, вас поднимут в отделение». Десять секунд, и этого я ждала восемь часов.

Объясните мне, почему интерн не может спускаться из отделения каждые два-три часа?

И почему сотрудникам «Скорой помощи» абсолютно неинтересны их пациенты?

 

Екатерина ГАДАЛЬ

Комментарии (10)

  1. КС, 12 февраля 2015 в 8:45

    Насчет «бесплатного такси».

    Я направлялась на операцию в клинику Жоффруа Сен-Илар (5 округ). Мне прописали специализированное такси (с предоплатой), дали соответствующий бланк для заполнения водителем. Такси я ждала 15 минут — за свои пречистые. Доехав до клиники, заплатила 30 евро ,шофер заполнил бланк и укатил. Кажется, все хорошо? Ан нет. Спустя три недели мне отослали бланк, присовокупив письмо, где объяснили, что такси мне оплатить не смогут. Почему? Оказывается, шофер «забыл» сделть положенную в этих случаях 5-процентую скидку! Прозвонившись в Сцстрах,я получила следующие ЦУ: «Свяжитесь с управлением такси по адресу 36, rue Bertillon, Paris XV. Они скажут Вам, что делать. Все будет хорошо, вот увидите!» Телефон дать однако отказались — пришлось самой искать его в Pages jaunes. В справочной на ул. Бертийон мне далипо телефону фамилию и номер «ответственного лица» ,единственного, кто занимается подобными «недоразумениями». При этом добавили, что тот практически не поднимаент трубку, потому как «занят». Почувствовав себя на военной тропе, я принялась названвать ответственному лицу по многу раз в день — и что же? Не прошло и недели (!), как в трубке послышался живой голос.

    «Мадам, в нашем веднии 16 000 шоферов по Парижу иПарижскому району — чтобы найти нужного, вам придется всех их опросить. Желаю удачи!» .

    Остается задать вопрос? Что это? Единичный случай хамства и халатности либо повсеместная практика? Рнежим экономии — или же просто грабеж средь бела дня/ночи/утра/вечера?

    Ау, люди! Будьте бдительны!

  2. Борис Е., 12 февраля 2015 в 15:21

    Напоминает московские больницы 90-х годов 20 века. Честно говоря, я неприятно удивлен.

  3. Olga Laigre : Ya ochen\' udivlena!..., 12 февраля 2015 в 20:24
  4. Борис, 12 февраля 2015 в 23:07

    Скажите, где больница-то такая? И это была скорая помощь или всё-таки обычная муниципальная больница (или вообще «травма»)?

    Удалось выяснить, почему там даже нет штатного травматолога?

    И можно ли в таких случаях писать куда-то жалобы?

  5. C. Komov, 13 февраля 2015 в 1:05

    То ли еще будет... Кроме шуток

    Французы еще не знают. Только догадываются (некоторые)

  6. Ирина, 13 февраля 2015 в 13:16

    Меня тоже удивляет полное безразличие и некомпетентность обслуживающего персонала медицинских клиник. Наоборот, казалось бы, надо проявить сочувствие больным людям, ан нет. Причем, это уже касается не только Франции, но и многих других стран. Очень хочется надеятся, что это безразличие не затронуло врачей и высший медицинский персонал.

  7. Екатерина Гадаль, 13 февраля 2015 в 13:43

    Борис, это было отделение Скорой помощи одной из столичных гос больниц. Врач травматолог там есть, процедура такова, что он занимается только «легкой травмой» (petits bobos), а пациенты с «тяжелыми травмами» вынуждены ждать, когда из отделения спуститься интерн. Ожидание длится часами, никого из персонала не волнует. До вердикта интерна этих пациентов в «Скорой» как будто не существует,

    Я не верю, что занятость интернов в отделении не позволяет им спускаться вниз раз в 2-3 часа.

  8. Irene, 14 февраля 2015 в 10:15

    Я просто потрясена этой историей! Как такое может быть в принципе с человеческой точки зрения?? Ведь известно, что скорее поправляются пациенты, которые доверяют своему врачу, верят в него, а он вселяет веру в них. А тут — сразу же — демонстрация безразличия и бездушия... Не ожидала такого от французской клиники... Возможно, срабатывает стереотип — в Европе все такие приятные, воспитанные... Предлагаю осветить данную тему в очередной статье моего любимого автора!

  9. Svetlana A., 20 февраля 2015 в 7:03

    Такое отношение к больным неожиданно, но может быть и объяснимо, например, тем обстоятельством, что для медперсонала не важно, примут ли они десять человек или сто... Про человеческое отношение, к сожалению, можно забыть (( это у конкретного пациента что-то болит, а у медперсонала это каждодневное событие, описываемое словами «много вас тут ходит». Поэтому ход с «я журналист, я записываю» — один из немногих, который еще пока работает.

    Полностью согласна, что врач, «сортирующий» тяжелых больных, вполне может спускаться и чаще. Я бы даже предположила, что такой врач может и дежурить в отделении постоянно, ведь судя по описанию, поток тяжелых больных постоянен. Тогда можно будет избегать и идиотизма типа «вы слишком молоды для каталки», потому что диагноз к возрасту не имеет никакого отношения...

    Про такси. Не могу поверить, что в бумаге, которую заполняет водитель, не указан номер машины или бортовой номер такси... но на будущее, по-видимому, надо записывать номер такси и фамилию водителя ;-) Возможно, кстати, что это заставит его дать необходимую скидку.

    А автору статьи — скорейшего выздоровления!

  10. Yakymyshen, 4 марта 2015 в 23:16

    Разруха везде одинакова: и в постперестройку в СССР и во Франции. Денег на здравоохранение не выделяют в полном объёме, нехватка медперсонала, surcharge du travail. Более толковые и совестливые в таких условиях работать не хотят. Уходят. Вот вам и результат. А интерна вместо приёмного загрузили другой работой, ему и на операции иногда надо посмотреть.

Оставить отзыв

  1. (required)
  2. (required)
  3. Введите цифры (защита от спама)
 

Читайте также

Как в Париже Дед Мороз отвечал на вопросы |La conférence de presse de Ded Moroz

Как в Париже Дед Мороз отвечал на вопросы

Необычная пресс-конференция состоялась в Париже в минувшее воскресенье. Самый главный российский Дед Мороз, прибывший во французскую столицу из Великого Устюга со своей внучкой Снегурочкой, отвечал ... (Читать целиком)

18.01.2017    | Наши встречи |    Текст и фото: Мария Чобанов

Оставить отзыв
Русский праздник  в Центре Парижа | Les festivités russes au Centre de Paris

Русский праздник в Центре Парижа

Рождественская ярмарка в воскресенье 15 января в Российском духовно-культурном центре Парижа на набережной Бранли – это мастер классы, фильмы и сказки, концерт, беседа с родителями о программе в ... (Читать целиком)

15.01.2017    | Наши встречи |    Елена ЯКУНИНА

3 Отзывов
Франция в ожидании хакеров на выборах | La France anticipe des cyberattaques durant les élections

Франция в ожидании хакеров на выборах

После победы Д.Трампа в СМИ появилась информация о предполагаемой роли России при взломе почтового сервера партии демократов во время американских выборов. Затем последовал бездоказательный доклад ... (Читать целиком)

14.01.2017    | Общество |    Армен Баласанян

Оставить отзыв
Кафедральный Свято-Троицкий собор Парижа приглашает | La Cathédrale de la Ste-Trinité de Paris invite

Кафедральный Свято-Троицкий собор Парижа приглашает

Кафедральный Свято-Троицкий собор приглашает Вас на Рождественский благотворительный концерт «Русские композиторы, от классики до современности».   Концерт состоится 15 января в 19:00 ... (Читать целиком)

13.01.2017    | Зарубежная Россия |    

Оставить отзыв
Рождественская ярмарка в Центре на Бранли| Marché de Nöel au Centre Russe de Branly

Рождественская ярмарка в Центре на Бранли

15 января в Российском духовно-культурном православном центре Парижа состоится Рождественская ярмарка с концертной программой, угощениями, мастер-классами, выставкой-продажей русских сувениров, ... (Читать целиком)

13.01.2017    | Зарубежная Россия |    

Оставить отзыв