Распечатать запись

Скорая помощь

12 февраля 2015

Это был мой «черный четверг» — снимок показал перелом бедра. Меня направили в больницу, расположенную на севере французской столицы. Мы прибыли на место около 11 часов утра. Оказалось, чтобы получить «скорую помощь» надо преодолеть три барьера. Первый пройти легко, стоит только сообщить имя и причину визита, и в обмен получаете пластиковый браслет с именем и номером досье. Теперь, если провожающих было много, вы можете поцеловать друзей, ведь только с одним из них можно пройти в помещение «накопителя» (salle d’attente).

7441-urgence_panneau

Здесь обилие народа: часть из них — «счастливцы», занимающие твердые металлические кресла, как выясняется позже, большая часть – это ожидающие «больных», уже находящихся в «отсеке номер три». Они безуспешно пытаются догадаться о происходящем за стеной, связь там полностью отсутствует, а персонал справок не даёт. Здесь же только что прибывшие «будущие пациенты» с сопровождающими, ожидающие своей очереди на «скорую помощь». Ну, этим уже повезло — кто-то успел занять сидячее место, кто-то в таком состоянии, что его привезли на каталке. А остальной публике остается стоять вдоль стеночки или прохаживаться по залу, желающих выйти нет, т.к. вернуться без объяснений с медперсоналом невозможно — дверь «накопителя» открывается при помощи спецкарты. Несмотря на массу народа, дышится в накопителе нормально благодаря его высоким потолкам.

Прямо дверь «отсека номер три» — помещения, где оказывается «скорая помощь» (Soins et Diagnostique), вот сейчас она откроется и помощь придет! Не тут-то было! Доступ пациентов осуществляется исключительно партиями, по мере полного освобождения помещения. Не везет тому, кого угораздило прийти вскоре после забора очередной «группы больных». Впрочем, три часа проведенные в накопителе, я вспоминаю без содрогания, кто-то рядом постанывал, кто-то похрапывал, кто-то был ещё на работе — нервно ходил по залу с мобильным около уха. Муж был рядом, и время прошло за разговором.

После обеда появился проблеск надежды, запустили часть больных, в том числе и меня. Оказалось, что «отсек номер три» состоит из нескольких параллельных коридоров с небольшим предбанником и закрытым помещением для медперсонала, напоминающим киоск. Коридор, в котором я очутилась, был коротким и с низким потолком. С одной стороны три каталки с пожилыми дамами вдоль глухой стены, с другой открытые двери нескольких боксов. Прощай неудобные кресла «накопителя», прибывшим больным предложили разместиться на высоких табуретах с колёсами в простенках между дверями боксов. Места хватило не всем. Тем кому не хватило, стояли или ходили вдоль коридора. Увидев табурет, я обратилась к медработникам: «Хотелось бы лежачее место, у меня перелом бедра!» Ответ был: «Молодая для каталки!»

Все обитатели коридора проходили по травматологической части. Пациенты были условно разделены на две группы «легкая травма» (les petits bobos), этих медленно, но обрабатывали, после чего они получали бумагу на бесплатное такси до дома. В основном пациенты — мужчины: один с рукой на перевязи, другой с поджатой ногой, третий держался за окровавленный лоб, четвертый повредил ладонь на работе, пятый неудачно упал со стремянки и т.п. Несколько человек прохаживалось по коридору, держась за стойку капельницы.

И большая вторая группа, которую медперсонал игнорировал полностью, «тяжелая травма» с вероятностью госпитализации. Эта группа ждала, когда сверху спустится интерн–травматолог и определит, кого госпитализировать, а кого отправить домой. Одна из пожилых дам ожидала этого вердикта с шести утра.

Время шло, обстановка в коридоре практически не менялась, кого-то перевязывали и отпускали домой. Я тоже бродила по помещению, т.к. сидеть в моей ситуации было невозможно. Несколько раз обращалась к медсестрам с просьбой положить – безрезультатно. Через два часа, когда всё тело нестерпимо болело, я совершила самозахват. В какой-то момент, когда в боксе никого не было, я заняла находившуюся там каталку. Время в «Скорой» идет медленно, так что обнаружили меня не сразу, приблизительно через полчаса или даже 40 минут.

При этом персонал повел себя на удивление агрессивно:

«Я сделаю Вам больно, если Вы добровольно не слезете!» — закричала медсестра.

«У меня перелом бедра, я не могу на нем сидеть» — повторяла я.

«Мы видели вас стоящей» — продолжала кричать она.

«Правильно, при переломе бедра можно либо стоять, либо лежать, но не сидеть!» — пыталась объяснить я очевидное.

«Я снимаю Вас силой» — пригрозили мне и начали хватать за ноги.

И тут я вытянула перед собой разряженный телефон и произнесла: «Я – журналист, я записываю!»

Как ни странно, это их остановило! На шум прибежала врач, к которой я ранее обращалась с просьбой положить, спросила мою фамилию у персонала, и, посмотрев в досье, произнесла: «У неё действительно перелом бедра, выкатите её в коридор!» Так что следующие три часа ожидания прошли в положении лежа. За всё это время ни с кем из группы «тяжелая травма» медперсонал не общался.

Уже после 19 часов спустился интерн из отделения травматологии, и начал быстро сортировать накопившихся больных, практически не глядя на них.

Проходя мимо меня, он произнес: «С вашим переломом необходима операция, вас поднимут в отделение». Десять секунд, и этого я ждала восемь часов.

Объясните мне, почему интерн не может спускаться из отделения каждые два-три часа?

И почему сотрудникам «Скорой помощи» абсолютно неинтересны их пациенты?

 

Екатерина ГАДАЛЬ

Комментарии (10)

  1. КС, 12 февраля 2015 в 8:45

    Насчет «бесплатного такси».

    Я направлялась на операцию в клинику Жоффруа Сен-Илар (5 округ). Мне прописали специализированное такси (с предоплатой), дали соответствующий бланк для заполнения водителем. Такси я ждала 15 минут — за свои пречистые. Доехав до клиники, заплатила 30 евро ,шофер заполнил бланк и укатил. Кажется, все хорошо? Ан нет. Спустя три недели мне отослали бланк, присовокупив письмо, где объяснили, что такси мне оплатить не смогут. Почему? Оказывается, шофер «забыл» сделть положенную в этих случаях 5-процентую скидку! Прозвонившись в Сцстрах,я получила следующие ЦУ: «Свяжитесь с управлением такси по адресу 36, rue Bertillon, Paris XV. Они скажут Вам, что делать. Все будет хорошо, вот увидите!» Телефон дать однако отказались — пришлось самой искать его в Pages jaunes. В справочной на ул. Бертийон мне далипо телефону фамилию и номер «ответственного лица» ,единственного, кто занимается подобными «недоразумениями». При этом добавили, что тот практически не поднимаент трубку, потому как «занят». Почувствовав себя на военной тропе, я принялась названвать ответственному лицу по многу раз в день — и что же? Не прошло и недели (!), как в трубке послышался живой голос.

    «Мадам, в нашем веднии 16 000 шоферов по Парижу иПарижскому району — чтобы найти нужного, вам придется всех их опросить. Желаю удачи!» .

    Остается задать вопрос? Что это? Единичный случай хамства и халатности либо повсеместная практика? Рнежим экономии — или же просто грабеж средь бела дня/ночи/утра/вечера?

    Ау, люди! Будьте бдительны!

  2. Борис Е., 12 февраля 2015 в 15:21

    Напоминает московские больницы 90-х годов 20 века. Честно говоря, я неприятно удивлен.

  3. Olga Laigre : Ya ochen\' udivlena!..., 12 февраля 2015 в 20:24
  4. Борис, 12 февраля 2015 в 23:07

    Скажите, где больница-то такая? И это была скорая помощь или всё-таки обычная муниципальная больница (или вообще «травма»)?

    Удалось выяснить, почему там даже нет штатного травматолога?

    И можно ли в таких случаях писать куда-то жалобы?

  5. C. Komov, 13 февраля 2015 в 1:05

    То ли еще будет... Кроме шуток

    Французы еще не знают. Только догадываются (некоторые)

  6. Ирина, 13 февраля 2015 в 13:16

    Меня тоже удивляет полное безразличие и некомпетентность обслуживающего персонала медицинских клиник. Наоборот, казалось бы, надо проявить сочувствие больным людям, ан нет. Причем, это уже касается не только Франции, но и многих других стран. Очень хочется надеятся, что это безразличие не затронуло врачей и высший медицинский персонал.

  7. Екатерина Гадаль, 13 февраля 2015 в 13:43

    Борис, это было отделение Скорой помощи одной из столичных гос больниц. Врач травматолог там есть, процедура такова, что он занимается только «легкой травмой» (petits bobos), а пациенты с «тяжелыми травмами» вынуждены ждать, когда из отделения спуститься интерн. Ожидание длится часами, никого из персонала не волнует. До вердикта интерна этих пациентов в «Скорой» как будто не существует,

    Я не верю, что занятость интернов в отделении не позволяет им спускаться вниз раз в 2-3 часа.

  8. Irene, 14 февраля 2015 в 10:15

    Я просто потрясена этой историей! Как такое может быть в принципе с человеческой точки зрения?? Ведь известно, что скорее поправляются пациенты, которые доверяют своему врачу, верят в него, а он вселяет веру в них. А тут — сразу же — демонстрация безразличия и бездушия... Не ожидала такого от французской клиники... Возможно, срабатывает стереотип — в Европе все такие приятные, воспитанные... Предлагаю осветить данную тему в очередной статье моего любимого автора!

  9. Svetlana A., 20 февраля 2015 в 7:03

    Такое отношение к больным неожиданно, но может быть и объяснимо, например, тем обстоятельством, что для медперсонала не важно, примут ли они десять человек или сто... Про человеческое отношение, к сожалению, можно забыть (( это у конкретного пациента что-то болит, а у медперсонала это каждодневное событие, описываемое словами «много вас тут ходит». Поэтому ход с «я журналист, я записываю» — один из немногих, который еще пока работает.

    Полностью согласна, что врач, «сортирующий» тяжелых больных, вполне может спускаться и чаще. Я бы даже предположила, что такой врач может и дежурить в отделении постоянно, ведь судя по описанию, поток тяжелых больных постоянен. Тогда можно будет избегать и идиотизма типа «вы слишком молоды для каталки», потому что диагноз к возрасту не имеет никакого отношения...

    Про такси. Не могу поверить, что в бумаге, которую заполняет водитель, не указан номер машины или бортовой номер такси... но на будущее, по-видимому, надо записывать номер такси и фамилию водителя ;-) Возможно, кстати, что это заставит его дать необходимую скидку.

    А автору статьи — скорейшего выздоровления!

  10. Yakymyshen, 4 марта 2015 в 23:16

    Разруха везде одинакова: и в постперестройку в СССР и во Франции. Денег на здравоохранение не выделяют в полном объёме, нехватка медперсонала, surcharge du travail. Более толковые и совестливые в таких условиях работать не хотят. Уходят. Вот вам и результат. А интерна вместо приёмного загрузили другой работой, ему и на операции иногда надо посмотреть.

Оставить отзыв

  1. (required)
  2. (required)
  3. Введите цифры (защита от спама)
 

Читайте также

Безопасное лето в Париже

Безопасное лето в Париже

Париж – город, завораживающий туристов своей красотой. В городе любви они, как дети, полностью теряют бдительность, чем не преминут воспользоваться всякого рода мошенники и злоумышленники – этот ... (Читать целиком)

29.05.2017    | Общество |    Екатерина Гадаль

Оставить отзыв
Французский буккроссинг

Французский буккроссинг

Знаете ли вы что такое «Буккроссинг»? Я, до недавнего времени, не знала. Появились этой весной на набережной города Ля Боль в регионе Атлантической Луары небольшие симпатичные домики в голубую ... (Читать целиком)

28.05.2017    | Культура |    Текст, фото : Людмила Абраменко-Лебле

Оставить отзыв
Сибиряк в Париже. Выставка Э.Зеленина | Un sibérien à Paris. L'expositiond d'Edouard Zelenine

Сибиряк в Париже. Выставка Э.Зеленина

Выставка Эдуарда Зеленина, представителя второй волны русского авангарда, откроется 6 июня в Париже в Российском центре на набережной Бранли.   Эдуард Зеленин родился в 1938 году в ... (Читать целиком)

27.05.2017    | Культура |    

Оставить отзыв
Сабантуй у Эйфелевой башни | La fête de Sabantuy au pied de la Tour Eiffel

Сабантуй у Эйфелевой башни

Поверить сразу нелегко, но праздник Сабантуй, одно из самых любимых народных гуляний сел, деревень и городов Татарстана, да и вообще всех татар, где бы они ни проживали, прошел 25 мая на Марсовом ... (Читать целиком)

25.05.2017    | Зарубежная Россия |    Текст, видео: Елена Якунина

Оставить отзыв
В Париже открылся Центр им. Солженицына | Ouverture du Centre Soljenitsyne à Paris

В Париже открылся Центр им. Солженицына

При старейшем русском книжном магазине Франции "Les Éditeurs Réunis" открылся Культурный центр им. А. И. Солженицына. Началом работы Центра стала выставка «Архипелаг Гулаг, история литературного ... (Читать целиком)

24.05.2017    | Зарубежная Россия |    Текст, фото, видео: Елена Якунина

2 Отзывов