Традиционная тележка для покупок, которой можно было воспользоваться в гипермаркетах, вставив в нее жетон или монету в 1 евро, в эпоху бесконтактных платежей безнадежно устарела.

commons.wikimedia.org

По мнению издания Ouest-france.fr она стала раздражать клиентов.

В 1990-е это французское изобретение жетонов для тележек выглядело как идеальное противоугонное устройство. Но во время ускоренного внедрения бесконтактных платежей, вызванного пандемией, жетоны стали препятствием для клиентов, у которых больше нет мелочи в карманах.

В массовой торговле происходит небольшая революция. Тележки для покупок, хорошо выровненные и связанные друг с другом цепочкой, защелкнутой в монетном механизме, уходят в прошлое.

Такая система депозита, в которой клиент вводил жетон или монету евро, заставляла его возвращать тележку на место. Но у клиентов все меньше монет в карманах, а идти к стойке регистрации, чтобы забрать жетон, слишком утомительно.

200 гипермаркетов из 230

Рами Байтие, нынешний исполнительный директор группы Carrefour, ранее работал в Испании. Именно там он почувствовал, как жетоны-раздражители начали нервировать клиентов. А поскольку бизнес-компасом г-на Рами Байтие было и остается всегда говорить «да» потребителям, он начал думать об изменениях в обслуживании.

Новую тактику он привез во Францию, и сегодня около 200 гипермаркетов из 230 пошли по пути, предложенному директором.

Защита от кражи

Но если ограничения для клиентов будут сняты, то останется проблема воровства, на которую монетный механизм так хорошо реагировал на протяжении десятилетий.

Стоимость тележки составляет около 130 евро. Если их начнут бросать, где попало по городу, то для магазина новшество встанет в копеечку.

Поэтому была разработана новая система с использованием электронного наблюдения. Подземные кабели разграничат территорию вокруг магазина, к которой подключается тележка. При попытке вывезти тележку за очерченный периметр, тормоз автоматически заблокирует ее. Стоимость этой технологии составит около ста евро за каждую металлическую корзину.

Но в Carrefour уверены, что за два года технология окупится.